本报讯（王慕晴 苏萌 大连新闻传媒集团/大连云记者石家家）近日，普兰店区人民法院立案庭（诉讼服务中心）速裁团队法官助理王富民编写的案例“某物业公司与张某等20人物业服务合同纠纷调解案”成功入选最高人民法院多元解纷案例库。

据介绍，多元解纷案例库由最高人民法院牵头建设，于2025年1月正式上线，主要收录通过调解、仲裁等非诉讼方式成功化解纠纷的典型案例。

该案中，某小区20户业主因“服务质量不达标”拒交物业费，物业公司诉至法院。法院依托综治中心委托物业纠纷人民调解委员会开展先行调解。调解委员会创新采取“线上摸排＋线下实地核查”双线工作法，精准锁定“收费与服务不对等”的核心矛盾。随后采用“分层突破＋背对背调解”策略，以关键业主为突破口，实现“以点带面”化解。调解成功后坚持“调解＋整改”同步推进，促推物业公司制定整改方案，从根源上防范批量纠纷产生。最终20户业主主动交纳5万余元物业费，物业公司放弃2万余元违约金主张，另有30余户未被起诉的欠费业主也主动补交。