擦亮“第一印象” 传递大连“待客温度”

——探访2026年APEC第三次高官会注册中心
2026年08月25日

大连服务、大连速度和大连温度,让与会嘉宾赞叹不已。大连新闻传媒集团/大连云记者王华 摄

大连新闻传媒集团/大连云记者马征

注册与证件管理,是参会嘉宾对大会的第一印象,更是保障会议顺畅运转的关键枢纽。2026年APEC第三次高官会注册中心以“精细化、精准化”为核心准则,通过优化流程、绿色办证、国际化接待等举措,让每一位参会嘉宾真切感受到大连服务、大连速度和大连温度。

数据赋能,确立精细化筹备基调。注册信息的准确无误,是后续一切服务保障的基础。“为确保万无一失,注册中心全面复盘并借鉴前两次高官会的成功经验,对从筹备到会议开幕的整个注册与证件流转流程进行了系统性重塑。为此,我们建立了严格的数据审核机制,安排专人定期核查注册信息,确保数据的准确无误。”注册中心负责人单洪哲说。这些数据为后续的证件制作、住宿安排及餐饮预订提供了坚实的数据支撑。

绿色高效,多环节并行压缩周期。会议开始后,“精准化”理念被贯彻到每一个操作细节中。面对高密度的办证需求,注册中心优化内部工作流转,通过统筹调度与多环节并行作业,大幅压缩了制证周期,提升了办证效率,不仅有效践行了绿色环保理念,也大幅减少了重复制证的工作量与资源浪费。

7个窗口并行,打通参会“最后一公里”。为避免领取证件时出现拥堵,注册中心加强志愿者业务培训,提前规划了证件发放渠道,开设了7个服务窗口,每个窗口可同时开展信息检索、身份核验、证件发放工作。注册中心工作人员、志愿者为参会嘉宾提供全流程英文接待服务,为外籍嘉宾顺利参会提供专业化、国际化会务保障。

会议期间,一名秘鲁籍参会嘉宾因不熟悉现场注册核验流程,操作较为困难。现场工作人员见状主动上前,一对一协助嘉宾完成身份核验与证件领取,并耐心讲解证件使用须知及会场通行注意事项。全程专业的英文交流,让服务既顺畅又快捷,切实提升了外籍嘉宾的体验感与满意度。

护航大会,彰显“大连服务”品质。“既保安全,又优服务”是注册中心始终秉持的原则。从前期数据的精准盘点,到现场7个窗口的高效流转,再到志愿者一对一的贴心引导,注册中心用一系列精细化、精准化的筹备与实施举措,打通了参会服务的“最后一公里”。

随着会议的深入进行,注册中心持续以高标准、精细化的服务,为每一位与会嘉宾提供顺畅、舒心、高效的参会体验,为本次大会的圆满举办奠定坚实基础。