〚文·大连新闻传媒集团/大连云记者刘春鹏 图·受访者单位提供〛

清晨，大连沙河口区星海湾街道新希望社区，沿街商铺陆续开门，有居民在遛弯，有家长正送孩子上学。耿新兵从派出所走向辖区。0.6平方公里，常住人口万余人，这条路他走了20年。20年，78本工作笔记，密密麻麻记着户情民况、风险隐患、群众诉求、回访结果。这些本子不算什么功勋章，更像一个人用20年给一个地方写的“底账”。

在到社区之前，耿新兵在国家安全机关和刑侦岗位待过，经手大案要案。2006年他调入富国街派出所，负责新希望社区。旁人不解：天天家长里短，有意思吗？他回答：“社区离群众最近，总得有人把这些事干好。”他还总说：“社区警务，靠的是慢功夫。你今天糊弄它，明天它就糊弄你。”

2008年，辖区商场饭店员工小李随口说，新来的面点工范某“有点怪”。按常理，话到这儿就过去了，但耿新兵没放下。他找商场安保了解，找饭店负责人核实，再找范某本人聊天。范某应答正常，可耿新兵觉得“一切都对，但又感觉哪里不对”。次日，他到分局技术部门核查。这一查，竟查出范某是外地在逃重案嫌疑人。随后，他稳控、疏导十余小时，配合外地警方完成移交。他说，“风险不会写在谁的脸上，真正靠得住的是你的‘不放心’”。

干社区光靠热心不够，还得有方法。耿新兵把多年群众工作经验总结为“磨、断、担”。

“磨”是不怕麻烦。2014年，两户居民因楼板漏水僵持数月。因为漏点在两层楼板中间，维修费谁出成了矛盾点。耿新兵上下楼做工作，前后20多次，历时3个月，最后双方松口。他跟两户居民说：“都别犟，听我老耿的，维修费一家一半。”

“断”是把方向拿准。2022年，一对夫妻因丈夫失业酗酒发生冲突，妻子受伤后坚决要求离婚并追责。这样的事依法处理不难，但耿新兵看到的不只是一起警情，还有一个快散的家和年幼的孩子。他严肃指出男方家暴违法，又把双方父母叫来，一遍遍讲法、讲情、讲理、讲孩子……在他们分居期间，孩子放学后一直在警务室写作业，再由父母轮流接回。临近起诉，耿新兵跟男方说：“现在你是一周见一次孩子，到时候真离了，可就不是一周了……”丈夫痛哭认错，妻子写下谅解书。后来，他帮男方找到一份出租车司机的工作，这个家慢慢回到正轨。

“担”是关键时候顶上去。2017年雨季，辖区商场停车场400多辆车被淹，耿新兵一周吃住在现场，组织排水抢险、评估定损，逐一回应车主诉求，把一场可能发酵的群体纠纷稳稳化解。2020年，40余名农民工集体讨薪，现场状况剑拔弩张。耿新兵连续工作20个小时，后又历经6轮谈判，最终帮农民工追回薪资。

耿新兵清楚，一个人再能跑，也跑不过所有风险。2008年，他牵头组建治保会；2012年，治保会升级为76人的社区警务团队，联动300余名网格员、安保人员、平安志愿者。依托社区警校和安全防范大讲堂，他用身边事讲身边理，把专业话讲成家常话，给老人讲反诈，给企业讲防火防盗，给社区干部讲矛盾排查。二十年来，他累计化解矛盾纠纷2332起，辖区纠纷年均降幅超过15%。

距离退休还有3年，耿新兵仍每天泡在辖区。0.6平方公里，一头连着城市窗口，一头连着万家灯火。二十年来，他把脚步留在社区，把办法留给队伍，把平安留给群众。

他声音：

“社区警务，靠的是慢功夫。你今天糊弄它，明天它就糊弄你。”