从候车到乘车 专属服务多方发力

2026年06月02日

本报讯(大连新闻传媒集团/大连云记者金博源)记者从中国铁路沈阳局集团有限公司大连站获悉,今年“六一”国际儿童节期间,亲子出游、校园研学客流大幅攀升,车站聚焦儿童、母婴重点出行群体,开展“六(路)上有你,一(亿)起快乐”六一主题服务活动,从环境布置、专属服务、安全保障多方面发力,用实打实的便民举措、贴心的一线服务,让往来萌娃和家长感受到浓浓的节日氛围。

6月1日,记者走进大连站候车大厅,看到处处洋溢着童趣。车站精心打造六一专属场景,设置了铁路主题卡打点,展台上摆放着小马玩偶、贴纸、彩蛋等多种儿童礼品,小朋友围在展台前兴高采烈地挑选自己喜欢的礼物。车站组建青年志愿者服务小队,全员佩戴童趣标识上岗,主动为候车小朋友送上节日礼物。候车大厅一侧,铁路安全知识问答、经典儿歌接龙等互动活动正有序开展,小朋友在欢声笑语中学习安检通行、乘车入座等安全常识。

据介绍,候车大厅母婴候车室同步全面升级,科学划分私密哺乳、婴儿护理、儿童喂餐及便民备餐四大功能区,室内加装软包防撞设施,铺设防滑恒温地面,配齐温奶器、直饮净水机、儿童餐具和应急医药箱等物资,并严格执行每日三次全域消杀保洁,让携婴旅客放心使用。

为提升携婴旅客出行体验,车站开通母婴重点旅客绿色通道,安排专人全天候值守,为孕妇及携婴旅客提供优先进站、优先检票、行李搬运和全程护送等一对一专属服务,并重点关注独自出行儿童与亲子家庭,有序开展客流疏导,让出行难题在贴心陪伴中逐一化解。

大连站提醒家长旅客,儿童优惠票按照列车公布票价的5折计价。儿童票的购买只看乘车当天的周岁年龄;未满6岁且不单独占座的孩子可以免费随行,但一名成人限带一名儿童,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票;满14岁则需购买全价票。