本报讯（郭甜甜 大连新闻传媒集团/大连云记者孙卉）近日，西岗区香炉礁街道工人村社区接到一位老人的焦急求助：老人月水费高达200多元，可自己平日省吃俭用，用水量远达不到这个数额，满心愁闷却找不到问题根源，恳请社区帮忙排查。

社区网格员第一时间入户核查，反复检查后仍未找到水费异常的原因，便对接大连市自来水集团有限公司甘井子东部营业分公司抄表员，寻求专业帮助。

周末本是休息时间，自来水公司的刘师傅得知老人的诉求后，主动放弃休息，身着蓝色制服赶赴老人家中。他在屋内屋外细致排查，不放过任何一个细节，最终找到问题症结——卫生间马桶水箱存在隐蔽漏水，正是这个问题导致水费异常飙升。刘师傅现场帮忙处理好漏水问题，还耐心向老人讲解日常用水注意事项，彻底解决了老人的揪心事。