本报讯（大连新闻传媒集团/大连云记者孙霞）近日，旅顺口区登峰街道和顺社区一位老人向社区求助，因无法预存水费和正常领取相关生活补助，生活受到不小影响。

原来，老人是社区辖区内的独居老人，年事已高，不仅记忆力减退，早已忘记存单密码，还存在耳聋眼花、无法书写文字的情况，日常办理业务极为不便。因密码遗忘，老人无法预存水费和正常领取相关生活补助。无奈之下，老人才求助社区居委会。社区网格员在了解到老人的实际困难和身体状况后，当即帮助老人先预存了水费。同时，网格员提前与银行工作人员沟通说明情况，并陪同老人前往银行办理密码重置业务。从取号、填写业务申请单，到身份核实、密码重置，每一个环节，社区工作人员都细心陪护，银行工作人员高效办理。

记者了解到，和顺社区持续将关爱特殊困难群体作为社区工作的重点内容，建立了“益＋帮”特色党建项目，组建特殊群体帮扶志愿队伍，常态化开展上门走访、代办帮办、暖心帮扶等志愿服务，针对老年人、残疾人等行动不便、办事困难的居民，推出全程陪同、上门服务等便民举措，用细心、耐心、责任心打通服务群众的“最后一米”。