在大连金普新区得胜街道退役军人服务站，一面落款为蓝石海洋工程（大连）有限公司的崭新锦旗，记录了一段“让老兵少跑腿，让数据多跑路”的暖心故事。不久前，这家企业的总经理、退役军人刘润强因为办理优待证材料不全而一筹莫展。由于档案信息部分缺失，他的首次申报并未通过审核。

“绝不能让老兵寒了心！”抱着这样的信念，退役军人服务站工作人员没有简单地退回材料，而是启动“帮办代办”机制，一头扎进大连市档案馆查阅原始档案，主动跑腿与上级部门对接。“大家当时就一个想法，我们多跑一趟‘一线’，群众就能少走些‘弯路’。”得胜街道退役军人服务站站长刘文福回忆道。通过查阅档案并多次与金普新区、大连市有关部门沟通，最终“卡脖子”的资料补齐了，优待证成功办理下来了。“没想到街道退役军人服务站的工作人员这么上心。为了我的一个证件，专门跑到大连市档案馆查资料，还一层层地帮我沟通、协调。这张优待证不仅是荣誉，更让我感受到了‘家’的温暖。退役回来选择在得胜街道创业，我的心里非常踏实。”刘润强说。

从“材料不全无法办理”到“跨级联动成功办结”，这一转变，正是得胜街道下沉一线、精准服务的实干缩影。得胜街道精心打造“情暖老兵”品牌，更推出一系列实招：设立“小得、小胜”帮办代办机制，对无法当场办结的证件提供免费邮寄服务；建立工业园区专班帮扶机制，为企业建立“一企一档”，精准解决生产经营难题。

一面锦旗是一份肯定，更是一种鞭策。得胜街道办事处武装部长王满永表示，从解决一个人的证件难题，到优化整个区域的营商环境，不仅要“身入”，更要“心入”。要用主动“跨一步”的服务，换来企业和群众的满意度。未来，街道将继续以实际行动书写“暖心答卷”，打造“金普新区营商环境最佳口碑街道”的金字招牌。许宁 王磊