本报讯（大连新闻传媒集团记者吉存）“现在远程测温系统让我们供热更加科学，居民家温度情况一目了然，天气明显降温，我们根据室外温度、居民家测温点温度，及时调整供热参数，为百姓提供高质量的供热。”昨日，大连虎滩供暖工程有限公司总经理孙林对智慧供热的新手段非常满意。

昨日，伴随着凛冽的北风，我市气温降至入冬以来最低。温暖过冬是市民最关心、最直接、最现实的问题，也是市委、市政府最关注的民生大事。记者从市住建局获悉，各地区供热主管部门提前组织辖区供热企业升温蓄热，做好投诉集中的企业重点调度工作，确保平稳度过此次降温天气。

昨日上午，虎滩锅炉房的锅炉内炉火正熊熊燃烧，供热智能管理系统显示通往百姓家的二次网供水温度47℃、回水温度40℃。随机抽查居民家室温，碧浪园76号23℃、碧莲园18号24℃。孙林告诉记者：“针对这次大幅降温，我们做足充分准备，提前2天开始升温蓄热，通过远程测温系统，住户室温普遍达到20℃以上，同时，我们安排好抢修人员，做好供热抢修保障工作。”大连新弘热力有限责任公司锅炉房供热面积440万平方米，2台100吨的锅炉把热水源源不断输送到管道里，另一台100吨锅炉随时可以投入“增援”。大连新弘热力有限责任公司经理秦剑说：“我们提高供热参数，供热电话24小时开通，随时接听，迅速做好供热投诉处理工作，全力以赴让老百姓过一个温暖舒适的冬季。”

市智慧供热监管平台实时掌握供热温度及相关参数，确保供热效果精准高效，越来越懂市民需求，让供热服务更具温度、更有精度。在市供热指挥调度中心大屏幕上，4万户安装远传测温表的居民家中数据显示，26850户超过22℃，15135户在20℃到22℃之间，其余低于20℃。对于市级智慧供热监管平台数据低于20℃的测温点，市住建局要求各属地供热部门立即核查，与相关供热企业第一时间解决问题，确保用户满意。市住建局相关负责人表示：“将过去对供热企业的突击检查变为‘全天候监管’，服务模式从被动处理向主动作为转变，我们将全市供热企业全部接入智慧供热监管系统，动态掌握供热企业运行参数。”

为应对本次寒潮天气，按照市委、市政府统一部署，市住建局提前谋划，下发《供热预警调度令》，全力保障供热系统安全稳定运行。市区两级供热管理部门通过供热智慧监管系统发现预警问题并及时督促企业处理。督促企业做好升温蓄热，要求各供热企业10日零时起升温蓄热，稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热，确保平稳度过此次降温天气。督促企业做好诉求办理，24小时畅通客服热线，做好服务工作，通过社区、物业等多种渠道，加强与用户的沟通，主动服务，及时回访，确保用户反映的各类供热问题能够得到快速响应和有效处置。市区两级供热管理部门组成13个检查组，出动28人，对全市35家供热企业、81个换热站升温蓄热情况抽查检查。截至记者发稿时，未发生影响大面积供热的管道故障及热源故障，全市供热设施平稳运行。