本报讯（大连新闻传媒集团记者张一）近日，公交集团汽车五分公司富国街车队工会举办“班组长培训技能知识答题赛”，推动车队安全运营与服务水平双提升。

赛前，各班组围绕竞赛知识点开展集中研讨。班组长分享实践经验，年轻组员交流新型服务理念，针对乘客突发不适、高峰候车等民生问题群策群力，让知识技能落地生根。赛中紧扣市民安全便捷出行需求，答题范围精准对接实际运营场景。安全运营类涵盖安全检查标准、应急处置流程等内容；服务规范类聚焦特殊群体服务、投诉处理等实操要点，既为班组长搭建比拼平台，也成为全员共学的核心教材。该车队表示，将深化这一模式，常态化开展研讨交流，优化服务流程，为城市公共服务提质升级贡献力量。