本报讯（宋歌 大连新闻传媒集团记者邵海峰）昨日，华夏银行大连数码广场支行大堂经理许秀颖正忙着营业前的准备，微信提示音突然响起。点开一看，是条特别的消息：“学费到账啦！爸妈让我一定要谢谢你们，说华夏银行比他们还细心！”许秀颖脑海里立刻浮现出发信息的那位马来西亚籍留学生的模样。

几天前，这位留学生满脸焦虑地走进银行。这是他第一次来中国留学，所以特意提前几天抵达学校，想趁着正式开学前熟悉环境、适应留学生活，却没承想在生活费上犯了难：境外银行卡取现手续费相对较高，自己和远在马来西亚的父母又对跨境汇款流程一窍不通，带的现金不多，适应生活的计划被这“钱的难题”打乱了。

许秀颖先是轻声安抚他的情绪：“别着急，我们一步步来，肯定能解决的。”随后拿出“跨境汇款流程图”，用简单易懂的语言逐条讲解，陪着他仔细核对收款账户信息，帮他选出最省钱、到账最快的汇款路径，还特意提醒他留意汇率波动的时间点，能更划算地兑换人民币。考虑到他刚到中国，对后续资金使用可能还有疑问，许秀颖主动留下联系方式：“有任何问题随时找我。”

如今收到这条微信，许秀颖悬着的心也落了地——这位留学生不仅解决了生活费难题，也顺利迈出了在大连留学生活的第一步。

在华夏银行大连数码广场支行，像这样为初来乍到的外籍留学生解决难题的场景并不少见。该支行地处大连高校云集的科创核心区，周边有大连理工大学、东北财经大学等多所高校，日常会接待大量外籍留学生。他们往往提前抵达，想尽快适应新环境，却常因语言不通、不熟悉本地金融规则，在账户开立、移动支付、外币兑换等基础金融服务上遇到阻碍，特别需要耐心细致地指引。

为此，该支行专门组建了“涉外金融服务小组”，加强英语服务礼仪培训，厅堂里常备中英双语服务指引手册，运营条线提前梳理好外籍人士开户所需材料清单及结售汇政策要点，建立起“外籍客户服务知识库”。许秀颖作为大堂经理，更是化身“跨国服务多面手”，不仅精通外汇政策，还主动学习业务场景下的英文会话，方便在服务中拉近与留学生的距离。

从帮提前到校的留学生解决跨境汇款的燃眉之急，到协助他们开通银行卡、绑定移动支付，华夏银行大连数码广场支行用专业能力打破沟通壁垒，以暖心服务为初来乍到的外籍留学生铺就融入之路。在这里，金融服务不只是业务办理，更成了连接中外情谊的纽带，让每一位来连的外籍留学生都能感受到大连的温度。