本报讯（王志君 王慕晴 大连新闻传媒集团记者石家家）“真是太感谢你们了！”日前，在普兰店区残联办公室，71岁的李春华大娘紧紧握住康复专干张骥和保险专干朱国龙的手，眼眶湿润。原来，在两位专干的接力帮助下，老人当天顺利办妥了意外保险理赔所需的残联证明手续。

据了解，普兰店区丰荣街道谷泡社区71岁的残疾人李春华大娘顺利完成肢体矫治手术，并按政策成功申请了残联康复救助。因老人此前投保过意外保险，此次手术后可申请理赔，须提交手术发票等材料办理理赔，但所有原始凭证已提交至残联存档。保险公司要求老人到残联开具证明，但年事已高的她记不清具体要求，来到残联后也一时无法清楚转述保险公司的具体需求。在保险专干朱国龙耐心倾听和询问下，经过近半小时的沟通，终于厘清了老人需求。然而，恰巧康复专干张骥因病请假，正在医院打针，无法现场协助。朱国龙立即电话联系张骥，因情况复杂，电话中难以确认具体办理流程。在得知保险公司当天是业务受理的最后期限后，张骥毫不犹豫，立即从医院赶往保险公司，与业务经理当面沟通，确认需要的证明。随后，他又迅速返回单位，为老人开具相关证明，并协助完成保险理赔申请。

“本以为今天肯定办不成了，没想到张同志自己生病还帮我跑前跑后。”拿着盖有公章的报销材料，李大娘的眼眶湿润了。两位专干表示，服务残疾人是他们的职责，能帮助老人顺利解决问题，他们也很欣慰。