本报讯（大连新闻传媒集团记者张杨）昨日暑运启幕，中远海运客运9艘船舶确保运力，单日客流量突破5000人次。中远海运客运有限公司科学合理安排班期、畅通船票购买渠道、设立客服咨询热线、推出暑运服务新举措，保证广大旅客走得了、走得好。据悉，该公司还为广大学子推出专属福利，2025年中高考生及大中专院校在校学生凭有效证件即可享受专属船票优惠。

据了解，今年暑运期间该公司共投入船舶9艘，连烟航线投入吉龙岛轮，龙兴岛轮、万通海轮、普陀岛轮、长山岛轮5艘客滚船以及畅龙海轮1艘货滚船，连威航线投入永兴岛轮和葫芦岛轮2艘客滚船，旅顺-天津航线投入棒棰岛轮1艘客滚船。

为方便旅客提前规划行程，该公司在暑运开始前发布2025年暑运航班计划表，清晰呈现各航线班期、时刻。为了使广大旅客体验温馨舒适的海上旅行，该公司船舶推出各项暑运服务新举措，增强旅客出行黏性。各船舶深入践行“小海星”品牌服务理念，将特色服务进行到底。成立“小海星”服务队，为特殊群体旅客提供上下船一条龙服务；为军人、消防救援等群体旅客提供登离船优先通道，享受餐饮专属折扣优惠服务；为VIP旅客提供优先上下船、免费行李寄存、免费观光服务项目。服务台设置“便民服务箱”“清凉站”，为旅客提供绿豆汤、一次性雨衣等。针对暑期学生家庭旅游集中现象，增设“小海星”讲解专员，提供专业航海知识讲解服务。开展熊猫船长巡舱互动、星座主题、网红打卡墙等系列旅客互动体验活动，提供个性化订单式服务，为旅客提供单点套餐、家庭套餐、星座套餐、烧烤等。

此外，该公司客服响应中心全面优化客响流程，设立客服咨询热线，推行“首接责任制”，严格执行“谁首次接待或受理，谁全程负责”原则，确保旅客诉求“一跟到底”，问题解决“一次到位”。暑运期间增加线下客服值班人数，由单人值班增至双人值班。并将客服热线以宣传广告、短视频等形式公布。