大连新闻传媒集团记者常婷

日前，大连新闻传媒集团舆监中心接到市民反映，大连洁净能源集团有限公司为查找供热管网漏点，在国运壹号区域附近暖气水中投放臭味剂。附近住户反映，臭味刺鼻，体感不适，不得不开窗通风。记者了解到，投放臭味剂来寻找管网漏点几乎是“常规动作”。

暖气水投放臭味剂让居民头疼

在国运壹号公建工作的一位女士告诉记者，臭味最浓时，一进门就觉得刺鼻，必须得开门开窗，否则一会儿就会头疼。由于气温较低，她已经感冒了。她也曾询问工作人员能否换一种方式查找漏点，对方表示会尽力，力争迅速解决。

记者随后询问大连洁净能源集团有限公司工作人员，他表示已经查到漏点，某银行室内地下供热管网漏了，泄漏位置在地面与防水层之间，正常手段无法查出漏点。几天后，漏点修好，味道基本消散。大连洁净能源集团有限公司相关负责人解释，由于支线管网短时间失水严重，随时面临停运的风险，锁定区域后通过技术手段排除了室外泄漏可能，结合室内漏水、过往部分商业用户盗水等情况，只能添加臭味剂，迅速查找漏点，保证管网安全运行和居民正常用热。由于此事发生在银行，维修施工还需考虑到安全因素，银行方面也要上报获准，所以耽搁了两天。

查漏点非得使用臭味剂吗？

近年来，臭味剂扰民偶有发生，甚至被误当做煤气泄漏导致“乌龙报警”。查找供暖漏点非得用臭味剂，无法替代吗？

对此，大连洁净能源集团有限公司负责人说，一般情况下不会使用臭味剂，当发现供热管网某一区域出现短时间大幅失水的情况，会先派工作人员去巡线，使用听漏设备检测漏水位置，如果漏点没有暴露在外，或者有人偷放暖气水，就得使用臭味剂了。管网短时间大范围失水不但会使区域供热受到影响，还有可能造成管网损坏。据了解，目前我国对供热水投放臭味剂没有明确的规定和标准。

能否用带香味儿或有颜色的液体替代臭味剂呢？该负责人提供了臭味剂的安全性检测报告，报告显示臭味剂对人体无害，只是味道难闻，反倒是香味儿液体多数需要添加苯类芳香烃，可能对人体带来危害；带颜色的水虽然可以减少偷水情况，但在查找漏点上的作用不大。

■短评

民生服务更需制度“堵漏”

万恒

因供热管网查漏投放臭味剂，导致居民被迫开窗通风，看似“技术必需”“迫不得已”，其实暴露出臭味剂使用的规范缺失。查漏固然重要，但公共服务的实施必须建立在科学标准和人性化规则之上。

从技术角度看，臭味剂作为查漏的最后一招确有其必要性。管网失水不仅威胁供热安全，还可能造成公共资源浪费。但当这一技术手段缺乏操作标准，问题便随之而来：投放剂量全凭经验、使用时机由企业单方决定、影响范围难以预估。虽然供热企业在臭味溢散后主动对接相关单位，但显然未将居民生活体验纳入决策链条，给居民带来了不必要的困扰。

当前，臭味剂的使用缺乏统一标准。何时用、用多少、如何补偿受影响群体，全凭企业自行裁量。这种自由裁量权极易引发执行偏差：企业可能为追求效率过度使用，或为避免担责拖延处理。破解这一困局，需要建立技术规范与管理机制。一方面，应出台国家标准，明确臭味剂的使用条件、剂量上限和操作流程，将不得已而为之纳入科学管控；另一方面，需建立事前预警机制，通过社区公告、临时补偿等方式减少影响。对于金融机构等特殊场所，更应制定应急预案，避免因审批流程延误民生问题解决。

民生服务必须严谨细致，查漏补缺不能止于修好管道，更要修补制度漏洞。只有用“标准的笼子”规范臭味剂使用，让每一次技术操作都有章可循、有责可追，才能真正实现供热服务效率与温度的统一。