〚大连新闻传媒集团记者邵海峰〛

一段时间以来，以短视频平台为幌子的诈骗案件频发，不少市民深受其害。最近，市民安阿姨就中招了，若不是银行工作人员帮助她及时采取有效措施，安阿姨多个账户下共计6万余元就可能打水漂了。

在这起案件中，诈骗分子冒充某知名短视频平台客服，告知刚下载该平台App不久的安阿姨，误点击了电商直播会员功能，每月将收取800元费用，一年共计9600元，若不在该平台做直播可协助关闭功能。安阿姨信以为真，在诈骗分子的诱导下，下载了某浏览器并点击链接，结果手机被对方控制无法拨打电话。意识到可能被骗后，安阿姨立即冲到附近商店借电话，因联系不上孩子，正巧大衣兜里有我市一家银行员工的名片，便拨打名片上的电话求助。

电话中，安阿姨声音颤抖、表述慌乱，银行工作人员判断出她可能遭遇电信诈骗。银行工作人员首先安抚安阿姨，在确认她尚未进行转账操作后，立即指导她拨打110报警电话，并详细告知向警方说明情况的要点。随后，银行工作人员指导安阿姨按照账户内资金从多到少的顺序，逐个拨打银行客服电话，对其名下在各家银行开立的账户进行紧急挂失。在挂失过程中，安阿姨因紧张多次说错信息，工作人员不断安慰并耐心引导，帮助她重新梳理信息。经过操作，安阿姨成功挂失了所有可能存在风险的账户。

据媒体报道，类似的诈骗案例有不少。如戴女士接到自称某短视频平台客服的“00”开头的电话，被告知开通了自动扣费的直播会员，按照对方引导操作后，手机银行被远程操控转账207999元。蒋女士在某短视频平台看到“看短剧赚佣金”的直播广告，根据指引加入群聊后，被诱导垫付资金刷单，最终被骗11788元。

据了解，此类诈骗案件通常有以下特点：一是诈骗分子善于冒充短视频平台客服等官方身份，利用用户对平台的信任实施诈骗；二是通过诱导用户下载不明软件或点击链接，实现对用户手机等设备的控制，进而获取个人信息或直接转账；三是针对不同人群设置不同的诈骗话术和陷阱，如对有赚钱需求的人以刷短剧赚佣金、刷单返现等为诱饵，对不熟悉平台操作的中老年人则以误开通会员等理由行骗。

警方提醒市民，要提高自身的防诈骗意识，不要轻易相信自称短视频平台客服的陌生电话和信息，遇到问题应通过官方渠道联系平台核实。同时，不要随意下载不明来源的软件或点击陌生链接，保护好个人信息和财产安全。如遭遇诈骗，应立即报警，并尽可能提供相关证据和线索，以便警方及时破案。银行相关人士表示，将加强与警方的合作，加大对诈骗案件的监测和打击力度，共同守护市民的“钱袋子”。

专家呼吁，短视频平台应进一步加强监管，加大对假冒客服等诈骗行为的打击力度，同时完善平台的安全提示和预警功能，为用户营造一个安全、健康的使用环境。