在医疗的广袤星空中，护士群体宛如繁星熠熠生辉，以自身独特的光芒照亮患者的康复之路。他们是医疗体系中不可或缺的温暖力量，是健康的忠诚卫士，是生命的坚实守护者。每一位护士都怀揣着对生命的敬畏之心，投身于这份伟大的事业。他们的工作，是时间长河中的坚守，是对生命尊严的捍卫，是用爱与专业谱写的动人乐章。他们于平凡之中书写不凡，在每一个特殊的日子里，为患者驱散阴霾，点亮希望。无论是日常护理中对细节的严格把控，还是在紧急抢救时的果敢行动，都展现出他们的专业素养和无私奉献精神。他们的奉献，无关时间与地点，只关乎生命的托付与信任。

大连医科大学附属第二医院护理部，便是这众多繁星中耀眼的一簇。作为辽宁省临床重点专科、大连市医学重点学科，一直以来都是医疗体系中的重要一环。全院（星海院区、钻石湾院区、普湾院区）现有2190名护理人员，其中主任护师19名，副主任护师86名，博士研究生2名，硕士研究生93名，本科及以上学历占比90.6%。多年来，护理团队锐意进取，追求卓越，创新人才培养模式，打造护理专科特色。他们以实际行动诠释着护理工作的价值与意义，用精湛的专业技能和温暖的人文关怀，为患者的健康保驾护航。2024年，他们在多个维度持续发力，书写着一段段温暖人心、砥砺前行的动人篇章，为医疗护理事业注入源源不断的活力。

打造温暖港湾 传递心灵慰藉

护理文化是护理工作的灵魂所在，它不仅承载着医院的价值观，更直接影响着患者的就医体验。大医二院护理团队精心打造标准化病房，通过一系列细致入微的举措，让病房成为患者温馨的港湾。病房内，文化墙展示着医护人员的风采、患者的康复故事以及健康知识小贴士，这些图文并茂的内容，拉近了医患之间的距离，传递着积极向上的力量。健康教育工作在病房中开展得有声有色，护理人员根据患者的病情和需求，提供个性化的健康指导，涵盖疾病预防、康复训练、饮食起居等各个方面，帮助患者更好地了解自身疾病，掌握自我护理的方法。为了营造温馨洁净的病房环境，护理团队付出了诸多努力，从病床的整洁到病房的通风消毒，每一个细节都严格把控，让患者在舒适的环境中安心养病。完善的标识系统也为患者就医提供了极大的便利，无论是指示牌的设置还是科室分布的说明，都清晰明了，减少了患者在医院内的奔波与迷茫。

肿瘤科护理团队为缓解患者压力、改善住院体验，开展了一系列别出心裁的特色活动。冥想、正念减压等活动帮助患者在宁静的氛围中放松身心，减轻疾病带来的焦虑与恐惧；绘画涂鸦为患者提供了一个表达内心情绪的窗口，让他们能够释放压力；芳香疗法则利用天然植物的香气，舒缓患者的神经，提升他们的睡眠质量和心理状态。这些活动不仅关注患者的身体健康，更重视他们的心理健康，让患者在住院期间感受到温暖与关怀。

此外，大医二院护理人员积极践行社会责任，开展“走出去”的科普活动。2024年，他们进社区、进校园、进乡村，举办了100余次义诊宣教活动。在这些活动中，护理人员为群众提供健康咨询服务，解答他们在日常生活中遇到的健康问题；开展科普教育讲座，普及常见疾病的预防知识和急救技能；将新医疗技术带到乡村，让偏远地区的群众也能了解到先进的医疗理念和方法。这些活动深受广大群众的好评，不仅提升了全民的健康意识，也增强了大医二院的社会影响力。

专业为基铸品质 人文铸魂暖人心

优质护理服务是大医二院护理团队的核心追求，他们不断创新服务模式，提升服务质量，力求为患者提供全方位、个性化的护理体验。

中心采血室作为医院的重要服务窗口，其服务质量直接影响着患者的就医感受。大医二院护理团队对采血室进行了全面升级，创新服务模式，优化采血全流程布局。从患者进入采血室的引导，到采血过程中的舒适体验，再到采血后的贴心关怀，每一个环节都经过精心设计。优化后的采血系统大大提高了采血效率，减少了患者的等待时间。同时，采血室的环境也得到了极大改善，宽敞明亮的空间、舒适的座椅以及温馨的装饰，为患者创造了良好的就医环境，让采血过程不再充满紧张与恐惧，有效提高了患者的满意度。产科护理团队则推行标准化“九声”沟通模式，将人文关怀融入每一个护理环节。以人文关怀为核心，做到患者初到有迎声，进行服务有称呼声，操作失误有歉声，患者合作有谢声，遇到患者有询问声，患者不安有安慰声，服务过程有告知声，接打电话有问候声，患者临别有送声，通过标准化沟通节点的精准把控，打造有温度的护理服务品牌，实现护理质量与人文关怀的双重提升。产科还开展家属陪伴分娩服务，设置家庭化产房（LDRP），实行“产妇—新生儿—家庭”一体化照护。这种以家庭为中心的产科特色服务，让家属能够陪伴产妇度过分娩的全过程，给予产妇情感上的支持和鼓励。重症医学科成立气道管理团队，结合ERAS理念，优化围术期管理。他们建立了气道管理MDT团队管理规程，整合多学科的专业力量，确保医院气道管理的同质化水平。通过精准的气道评估、个性化的气道护理方案以及多学科的协作，有效降低了患者术后并发症的发生率，促进了患者的快速康复。为了更好地处理随访护理投诉，大医二院护理团队形成了HEARTEN沟通模式下的标准化流程与话术。在面对投诉时，护理人员不再仅仅关注表面问题，而是深入挖掘原因，从患者的角度出发，寻找解决问题的最佳办法。这种积极主动的态度和有效的沟通方式，不仅减少了投诉的发生，更重要的是，提升了患者对护理服务的满意度，构建了更加和谐的医患关系。

这些举措，不仅是对专业的精耕细作，更是对人文关怀的极致践行，让患者在就医过程中感受到温暖与力量。未来，大医二院护理团队将继续秉持专业与人文并重的理念，不断探索创新，为患者的健康福祉筑牢更为坚实的防线，在护理领域绽放更加璀璨的光芒，续写护佑生命的动人篇章。

严守安全底线 提升服务质量

品质管理是护理工作的重要保障，大医二院护理团队始终将患者安全放在首位，通过一系列扎实有效的举措，不断提升护理服务质量。

护理团队聚焦降低院内跌倒发生率、非计划拔管发生率、院内2期以上压力性损伤发生率以及提升静脉治疗管理的规范性等关键质改项目，通过加强护理人员的安全培训、完善安全管理制度、优化护理流程等措施，有效提高了全院护士的安全意识，进一步改进了护理安全管理。这些措施使得患者在住院期间的安全得到了更有力的保障，减少了不良事件的发生，为患者的康复创造了安全稳定的环境。为了全面提升医院服务质量、改善患者就医体验，护理部贯彻全面质量管理的理念，组织护理安全月质量改进系列活动。这些活动涵盖了护理工作的各个方面，从护理操作规范的强化到护理质量管理工具的应用，从护理人员的团队协作培训到患者满意度的调查与反馈，通过全方位、多层次的质量改进措施，不断优化护理服务流程，提高护理服务水平。

在提升护理人员应急急救能力方面，大医二院举办了“2024年护理人员全员心肺复苏及电除颤培训”。通过系统的培训和严格的考核，确保每一位护理人员都能熟练掌握心肺复苏和电除颤等关键急救技能。这不仅提高了护理团队在面对突发紧急情况时的应对能力，更为患者的生命安全提供了重要的保障。此外，医院还举办了一系列竞赛和考核活动，如“2024年新入职护士理论与技能竞赛”“全院十八项核心制度考核”“专科联盟连续性肾脏替代治疗（CRRT）技能竞赛”等。这些活动以赛促学、以考促学，激发了护理人员学习专业知识、提升技能水平的积极性，促进了护理团队整体素质的提升。为了拓宽护理人员的知识面、提升专业素养，大医二院举办了各类学术讲座，包括中华护理学会行业标准解读、护士人文培训讲座、进修人员报告会、医疗纠纷预防及处理、多举措优化营商环境提升护理服务、科研能力提升班、门诊护理系列培训讲座等。这些讲座邀请了业内知名专家学者，内容涵盖护理领域的前沿知识、专业技能、人文关怀、科研方法等多个方面，为护理人员提供了丰富的学习资源，促进了护理人员的专业成长。

培育专业人才 引领行业发展

大医二院高度重视护理人才的培养，通过建设多个专业培训基地，为护理人员提供了广阔的学习和发展平台，依托中华护理学会、辽宁省护理学会专科护士培训及临床实践基地，进一步完善专科培训计划、制度、流程，对专科护士进行规范化、系统化培训，提升专科护理服务能力。根据学科特点精炼护理优势方向，在多个专科领域取得了优异成绩。大连优玛国际伤口治疗师学校在大医二院的精心打造下，已成为培养高级伤口治疗与护理专业人员的重要摇篮。2024年，学校成功完成第二届培训班的教学工作，来自全国8省14市的25名学员经过严格的八项考核，顺利获得优玛国际伤口治疗师资格证书。学校先进的教学理念、丰富的教学资源以及实践与理论相结合的教学模式，为学员们提供了优质的学习体验，培养出了一批具备先进伤口治疗理念和精湛护理技术的专业人才，为提升我国伤口治疗护理水平作出了积极贡献。这些基地依托医院雄厚的医疗资源和专业的护理团队，为学员们提供了系统、规范的培训课程。从理论知识的深入讲解到临床实践的亲自指导，从专业技能的训练到职业素养的培养，全方位提升学员的专业水平和综合能力。

此外，大医二院获批辽宁省护理学会肿瘤、儿科、呼吸、消毒供应、伤口造口失禁专科护士培训实践基地，进一步拓展了护理人才培养的领域和范围。这些培训项目的开展，为大连市乃至周边地区培养了大批专业护理人才，推动了区域专科护理事业的发展。

推进联盟建设 共筑健康防线

大医二院护理团队积极发挥引领作用，通过成立专科护理联盟和开展对口支援工作，促进护理优质资源下沉，提升基层医疗机构的护理服务水平。

2024年，大医二院新成立血液净化专科护理联盟和安宁疗护专科护理联盟，进一步拓展了护理联盟的领域。血液净化专科护理联盟与辽宁省14家医疗机构携手成立，通过合作交流、学科共建、资源互补、平台共享等形式，充分发挥大医二院血液净化的学科优势和辐射作用，为联盟单位的护理人员提供了交流和竞技的平台，促进了血液净化护理技术的提升。安宁疗护专科护理联盟则致力于推动安宁疗护事业的发展，为临终患者提供更加专业、人性化的护理服务，联盟举办了安宁疗护、肿瘤专科护理联盟会议暨安宁疗护服务能力提升培训研讨班，邀请业内专家进行授课和经验分享，共同探讨安宁疗护的发展方向和实践路径，提升了联盟单位在安宁疗护方面的服务能力。在伤口造口失禁专科护理联盟建设方面，大医二院持续发力，举办了第三批伤口造口失禁专科护理联盟单位授牌仪式，15家医疗机构加入联盟，联盟成员单位达到27家。通过联盟内部的业务指导、MDT、远程会诊、学术会议交流等活动，有效提升了联盟单位对疑难伤口造口失禁患者的护理能力，实现了区域内护理资源的互补、共享、共赢。

在对口支援工作中，大医二院的刘铭、付雁、李浩三位护理人员积极响应号召，分别前往锦州市黑山县芳山镇佛堂村、丹东东港市椅圈镇椅圈村、青海省湟源县人民医院开展支援工作。他们在支援期间，积极传播护理领域的新技术、新方法、新理念，帮助基层医疗机构提升护理服务水平，为当地百姓带去了优质的护理服务，展现了大医二院护理团队的社会担当。

多元途径 打造精英团队

大医二院护理团队通过多元化的培养途径，打造了一支高素质、专业化的精英护理团队。2024年，医院共外派56名护理骨干进修学习，其中23名护理人员前往国内知名医院进修学习，汲取先进的护理理念和技术。这些护理骨干在进修期间，深入学习了各医院的特色护理技术和管理经验，将所学带回医院，为医院的护理工作注入了新的活力。同时，22人参加中华护理学会专科护士培训班学习，11人参加辽宁省护理学会专科护士培训，他们通过系统的学习和严格的考核，取得了专科护士证书，成为各专科领域的护理骨干。在院内培养方面，大医二院举办了2024年第一期急诊急救专科护士培训班、第一期重症专科护士培训班、第二期VTE专科护士及护理联盟VTE专科护士培训班等，共计培养专科护士100余名。

大医二院护理团队凭借坚定的信念、精湛的专业技能和无私的奉献精神，在护理文化、优质服务、品质管理、人才培养、联盟发展与学术交流等诸多方面都取得了令人瞩目的成绩。展望未来，大医二院护理团队将继续秉承初心，砥砺前行。他们会不断深化护理文化建设，让温暖与关怀在每一个护理细节中传递；持续优化优质护理服务，以更专业、更贴心的护理为患者的健康保驾护航；进一步强化品质管理，严守安全底线，提升护理服务的质量与水平；加大人才培养力度，打造一支更加精英化、专业化的护理队伍；拓展联盟发展的广度与深度，为区域护理事业发展贡献更大力量；积极开展学术研究与交流，推动护理学科不断迈向新高度。他们将用实际行动诠释护理事业的神圣使命，为护佑人民健康、推动医疗事业发展不懈奋斗，在护理的征程中不断书写更加辉煌的篇章。